ChatOps

"ChatOps - nền tảng cộng tác giao tiếp liền mạch hàng đầu doanh nghiệp, là không gian làm việc số. ChatOps cung cấp đầy đủ các tính năng giao tiếp giúp cho việc cộng tác công việc trở nên liền mạch, linh hoạt, đúng thông tin vào đúng kênh công việc, đúng người vào đúng thời điểm. Nền tảng thúc đẩy cộng tác giữa người-người và người-máy ứng dụng sâu AI và Machine Learning nhằm tăng cường tự động hoá, thông minh hoá công việc hướng đến việc khai thác dữ liệu phục vụ quá trình ra quyết định nhanh chóng. ChatOps cung cấp 4 tính năng chính:
1 - Tính năng Chat giao tiếp theo luồng công việc, linh hoạt
+Direct Chat: Kênh giao tiếp trực tiếp 1-1 giữa 2 cá nhân
+Group Chat với 02 loại kênh chat. Private Chat: Kênh giao tiếp riêng tư của 1 nhóm người cộng tác chung vào 1 công việc hay dự án nhất định. Public Chat: Kênh giao tiếp cộng đồng mở với nhóm người có chung sở thích, chia sẻ chung 1 chủ đề nhất định
+ Team Conversations: Thuận tiện cho các thành viên vô các phòng thoại để giao tiếp, họp
Với mỗi giao tiếp ChatOps cung cấp:
+ Pin: Có thể đính những nội dung quan trọng của 1 kênh để các thành viên kênh dễ dàng truy cập lại sau này.
+ Hashtag: có thể được dùng để tìm kiếm dễ dàng hơn với từng chủ đề nhất định.
+ Search: Tìm kiếm nội dung tin nhắn của mình thông qua từ khóa với các tuỳ chọn lọc nâng cao
+ Rich markdown formatting: Hỗ trợ chuẩn Markdown giúp thể hiện văn bản đẹp một cách nhanh chóng.
+ Emoji: Biểu tượng cảm xúc giúp truyền đạt âm điệu và ý định, cả hai thường bị mất trong dịch thuật khi giao tiếp trực tuyến.
+ Save: Lưu lại đoạn hội thoại cho riêng cá nhân người người
+ View: Thể hiện những thành viên đã đọc đoạn hội thoại
+ Add to Kanban: Biến 1 đoạn hội thoại thành công việc cần xử lý, giúp theo dõi, quản lý trực quan và liền mạch
+ Copy link: Truyền tải nguyên mẫu 1 mẩu giao tiếp tới box hội thoại bất kỳ trong môi trường làm việc
+ Share screen: Tính năng chia sẻ màn hình để trình bày
+ Video Call: Cuộc gọi thoại kết hợp Video tích hợp sẵn Gmeet và Zoom
+ Google Translate: Dịch một đoạn hội thoại ra ngôn ngữ bất kỳ, tức thì
+ View mode: Các chế độ hiển thị box hội thoại khác nhau
+ File management: Quản lý các file giao tiếp của từng kênh hoặc cả nơi làm việc với các tính năng upload, preview, search...
+ Notification: Hỗ trợ thông báo theo từ khóa, kênh...
2 - Tính năng quản lý công việc trực quan với Kanban
+ Quản lý đầu việc, task, dự án theo bảng Kanban, trực quan và dễ dàng
+ Lập kế hoạch thực hiện công việc theo tuần, tháng, quý
+ Quản lý danh sách công việc ưu tiên hoàn thành
3 - Tự động hoá cùng trợ lý số công việc
+ Chatbot mô phỏng các ngữ cảnh giao tiếp giữa người-máy
+ Digital Assistant gợi ý nội dung giao tiếp hay giúp người dùng giao tiếp với các hệ thống khác của doanh nghiệp
+ Integrated: Tích hợp với các hệ thống khác giúp liên thông về mặt dữ liệu (CRM, ERP, Fanpage, Telegram, WhatsApp...)
4 - Hệ thống tri thức doanh nghiệp tập trung
+ Learning Pool: Kho tri thức mở, tập trung
+ Tạo nhóm học tập và trao đổi thông tin