電話リレーサービス Downloads & Revenue電話リレーサービス · App Store

「電話リレーサービス」は、聴覚や発話に困難のある人（きこえない人）と、きこえる人（聴覚障害者等以外の人）との会話を通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につながることができるサービスです。

【サービスの特徴】
・きこえない人は、このアプリから「手話」または「文字」で電話ができます。
・24時間356日、双方向で利用できます。
・緊急通報に対応しています。
・法律※に基づいた公共インフラです。
　※聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律（令和2年法律第53号）

【利用登録の対象】
聴覚や発話に困難があり、手話または文字で電話を利用したい方（身体障害者手帳は不要）

【利用するには】
・きこえない人が利用するには、事前に登録が必要です。登録完了後に、電話リレーサービス用電話番号（050番号）が発行され、利用可能になります。登録は無料です。
・きこえる人が利用するには、登録は不要です。きこえない人の電話リレーサービス用電話番号を知っていれば、普段通りに通話ができます。

【かけられる電話先】
・固定電話、携帯電話、IP電話
・緊急通報（110、118、119）
・フリーダイヤル（0120、0800）
・ナビダイヤル（0570）
※通話相手の設定により、一部つながらない場合があります

【ご利用上の注意点】
・電話をかける人、受ける人の双方が日本国内にいる場合のみ利用できます。
・対応言語は、日本語（音声、文字）および日本の手話に限ります。
・050番号への発信を許可していない回線からは、電話を受けることができません。
・応答後、通訳オペレータから「こちらは電話リレーサービスです」という案内があります。
・通訳オペレータは会話の内容をそのまま通訳します。代わりに交渉したり、用件を済ませたりしません。

【利用料金】
①月額料ありプラン
　月額料（178.2円/月）＋通話料A：固定電話着5.5円/分、携帯電話着33円/分（従量制）
②月額料なしプラン
　通話料B：固定電話着16.5円/分、携帯電話着44円/分（従量制）
※登録は無料です
※通話料は発信する場合に発生します
※緊急通報及びフリーダイヤルへの発信は無料です
※ナビダイヤルへの発信は料金プランに関わらず、33円/分（税抜30円/分）です
※料金の詳細は「利用規約」または公式ウェブサイトをご確認ください

【お問い合わせ・提供機関】
総務大臣指定 電話リレーサービス提供機関 一般財団法人日本財団電話リレーサービス
■電話リレーサービス・カスタマーセンター（手話・文字チャットに対応しています）
　https://www.nftrs.or.jp/contact
■公式ウェブサイト
　https://www.nftrs.or.jp/
■利用規約等の情報公開（手話動画あり）
　https://www.nftrs.or.jp/information