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【重要】「おまとめアプリ」提供終了のお知らせ


お客様各位
いつも「おまとめアプリ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、2026年11月30日（月）をもちまして、「おまとめアプリ」（複数店舗で購入された商品のまとめ配送などを指定できるスマートフォン向けアプリ）の提供を、終了させていただくこととなりました。
これまで多くの皆様にご利用いただきましたこと、心より御礼申し上げます。

■今後のスケジュール
・2026年11月9日（月）中： 本アプリの新規ダウンロード停止
・2026年11月15日（日）23:59まで：本アプリからのご依頼受付終了（以降はアプリの閲覧のみ可能）
・2026年11月30日（月）23:59まで：本アプリの機能停止（以降はアプリの閲覧不可）

▮注意事項
・スケジュールは変更となる場合がございます。スケジュールが変更となる場合は、情報を更新いたします。
・本アプリの機能停止までは、ご依頼いただいた商品の配送履歴や受取ステータス、ポイント進呈履歴の確認が可能です。
機能停止以降の注文内容や配送状況のご確認、置き配や再配達の依頼、日時指定等につきましては「楽天市場」アプリまたはウェブサイトよりお願いいたします。

今後とも「楽天市場」をご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

■お問い合わせ先
楽天市場 お客様サポートセンター
URL：https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/
受付時間： 24 時間 365 日（年中無休） 


楽天市場の複数のショップで購入した荷物を同時に受け取ることができます。さらに楽天ポイントが30ポイントからもらえます。（1回の配送あたりにおまとめする荷物の個数が1個増えるごとに30ポイント増加）


◆サービスの特徴◆

面倒な受取も1回でOK！
複数の店舗から配達された荷物を何度も受取る事が面倒＆煩わしいと感じたことはありませんか？そんな不満を同時に荷物を受け取ることで解消されます！

エコに貢献
一度に荷物を受け取ることや、受け取れる日を事前に設定して確実に受け取ることで再配達を減らし、配送車から排出されるCO2の削減にも貢献できます！

楽天ポイントが貯まる
受取が便利になるだけでなく、楽天ポイントももらえます！ ※再配達の荷物はポイント獲得対象外です。


◆主な機能◆

おまとめ事前予約設定
届けてほしい曜日と時間帯を事前に設定しておくと、自動で荷物をまとめて指定日にお届けいたします。

簡単におまとめする荷物を設定
予約設定していない人でも簡単！まとめられる荷物をPUSH通知でお知らせするので、簡単に申し込みができます。


日時・受取場所変更
受取日時や受取場所の変更ができます。


再配達依頼
荷物の再配達をご依頼いただけます。