使い方サポート

使い方サポートは、お客さまのデジタルライフをもっと便利にする情報「つかトピ」の配信をはじめ、
スマホ診断や周辺機器・遠隔操作による使い方サポート、お電話・チャットでの相談など、幅広くサポートします。

※auご契約またはUQ mobileご契約のお客さまでauIDをお持ちのお客さまのみアプリをご利用いただけます（povoご契約のお客さまはご利用いただけません）。
※チャット機能の対応OSは、iOS 15以上となります。

～主な機能～

1.役立つ情報をお届け
・あなたのデジタルライフをもっと便利にする情報(つかトピ)をチェックできます。
・使い方サポートアプリにあるFAQや使い方のデジタルガイドから知りたい情報をすぐに見つけられます。

2.お問い合わせ機能・お問い合わせの予約機能
・電話やチャットでのお問い合わせ機能および電話お問い合わせの予約機能

3.スマホの診断機能
・スマホの症状や動作の不具合等を簡単に診断して解決方法を分かりやすくご案内

4.ネットワークスピードチェック機能
・通信速度が遅いな？と思った時にネットワークのスピードを計測することで、ご利用環境の把握や、スピード向上のためのアドバイスを確認できます

5.操作方法サポート
・スマートフォン・タブレットはもちろん気になるアプリのご利用方法、TVやオーディオなどスマートフォン・タブレットとつながる機器との接続・操作方法を分かりやすくご案内

6.初期設定サポート
・スマートフォン・タブレット購入時の初期設定やデータ移行を専門のアドバイザーがお手伝い