Smart Petition الطلبات الذكية

طلبات القضايا الذكية (إحدى باقات التطبيقات الذكية التي تقدمها محاكم دبي)

"الطلبات الذكية" Smart Petitions هو تطبيق ذكي، تفاعلي، ومتكامل خاص بطلبات القضايا المسجلة لدى محاكم دبي، يحتوي على مجموعة من الخدمات الذكية التي تهدف إلى الارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها المحاكم والتي من شأنها تيسير وتسريع إجراءات التقاضي تحقيقاً لرؤية محاكم دبي "محاكم رائدة ومتميزة عالميا" .
خلافاً للسائد، يعتبر تطبيق "الطلبات الذكية" نقلة نوعية غير مسبوقة في القطاع القضائي خصوصاً، والحكومي عموماً، حيث أنه لا يقتصر فقط على توفير وسيلة لطلب الخدمة إنما يتعدى ذلك إلى كونه منظومة متكاملة تنطلق منها محاكم دبي لتكريس مبدأ العمليات الذكية في إدارة أعمالها الرئيسية.
يتميز هذا التطبيق بكونه الوسيلة الأسهل والأبسط والأسرع للتعامل مع طلبات القضايا بأنواعها المختلفة وعبر جميع مراحلها، بدءً من تقديم الطلب وصولاً إلى اتخاذ القرار ، وهو ترجمة فعلية لسلسلة متكاملة من العمليات والإجراءات التي تمت إعادة هندستها وتحسينها وتصنيفها بما يعرف ب"العمليات الذكية" لتشكل بذلك الأداة الأساسية التي توفرها محاكم دبي لجميع "المتعاملبن" المعنيين بطلبات القضايا على اختلاف فئاتهم (عملاء خارجيين– أو قضاة وموظفين)، من أجل التحكم ب وإدارة جميع الإجراءات الخاصة بطلبات القضايا في أي زمان ومكان.
من أجل تجربة متكاملة وذكية تم تصميم التطبيق ليستهدف بالدرجة الأولى فئات المتعاملين الخارجيين (أطراف الدعاوى، مكاتب المحاماة، مكاتب الطباعة) ،المدقققين الداخليين، والقضاة، بالإضافة إلى أمناء السر ومأموري التنفيذ. هذا ويشتمل الإصدار الأول من التطبيق على باقة كبيرة من الخدمات تتضمن:

خدمات للمتعاملين الخارجيين:
• تقديم طلب القضية (مع توفير نماذج مسبقة حسب نوع الطلب)
• إرفاق المستندات المطلوبة
• دفع رسوم الطلب الكترونياً في حال الحاجة لذلك
• تعديل نص الطلب بعد التقديم بناءً على طلب المدقق
• دفع فرق الرسوم (في حال تم تحديد ذلك من قبل المدقق بعد المراجعة)
• الاستعلام عن الطلبات المقدمة
• الاستعلام عن القضية
• تلقي إشعارات الكترونية على الجهاز المحمول عن حالة الطلب (Email, SMS, Push Notifications)
• الاطلاع على نسخة القرار الموقعة الكترونياً من قبل القاضي أو متخذ القرار

خدمات للمدقق الداخلي:
• تلقي إشعارات الكترونية على الجهاز المحمول بورود طلب جديد (Email, SMS, Push Notifications)
• مراجعة الطلب المقدم والاطلاع على المرفقات
• استعلام عن القضية
• طلب معلومات أو تعديلات أو مرفقات إضافية من مقدم الطلب
• مراجعة رسوم الطلب
• تحديد أية رسوم أخرى تنطبق على الطلب وإرسالها الكترونيا إلى المتعامل للدفع
• توجيه الطلب إلكترونياً إلى القاضي لاتخاذ القرار

خدمات للقاضي (متخذ القرار):
• تلقي إشعار الكتروني على الجهاز المحمول بورود طلب جديد (Email, SMS, Push Notifications)
• مراجعة الطلب المقدم
• استعلام عن معلومات القضية ورسوم الطلب
• إعادة توجيه أو إسناد الطلب داخليا
• التواصل مع مقدم الطلب الكترونياً (عند الحاجة)
• اتخاذ القرار في الطلب والتوقيع عليه الكترونياً
• إرسال الطلب الكترونياً إلى أمين السر من أجل المتابعة

"Smart Petitions" الطلبات الذكية is an interactive and integrated application presented by Dubai Courts offering a set of services which, collectively, are intended to automate and SMART-ENABLE the processes related to submittal, review, follow-up, inquiry, payment of fees, and decision taking for "Case Petitio