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Chez Monabanq, nous nous engageons à faciliter votre gestion bancaire au quotidien, où que vous soyez.
Depuis votre téléphone, accédez à l’essentiel de vos comptes en un coup d’œil et réalisez vos opérations en toute sérénité.

Comment ouvrir un compte Monabanq ?
L’ouverture d’un compte est rapide, 100 % en ligne et sans condition de revenus.

Comment ajouter ma carte Monabanq sur mon mobile ?
Ajoutez votre carte Monabanq à Apple Pay et profitez d’un service sécurisé sur vos appareils Apple : iPhone, Apple Watch, iPad ou Mac*.
Apple Pay simplifie vos achats et protège vos données à chaque transaction.

Comment assurons-nous votre sécurité ?
Chez Monabanq, nous mettons l’accent sur la sécurité de vos données bancaires.
Accédez à votre espace client à tout moment depuis votre mobile en vous connectant à l’aide :
- de votre identifiant et de votre mot de passe,
- ou bien encore avec votre empreinte digitale,
- ou reconnaissance faciale.

Comment valider les opérations sensibles ?
Pour plus de tranquillité, le service Confirmation Mobile vous permet de valider vos opérations dites sensibles (paiements en ligne et virements) rapidement et en toute sécurité !
Dès votre première connexion à l’application, vous êtes invité à activer ce service.

Quels services offre l’application mobile ?
Notre application propose tous les services essentiels à votre gestion quotidienne :
• Consultez le code de votre carte en toute sécurité,
• Bloquez temporairement votre carte ou faites opposition instantanément en cas de perte ou de vol,
• Facilitez vos démarches de transfert de compte grâce à la mobilité bancaire,
• Profitez des services Monabanq Pay (Wero) pour vos transactions en ligne ou entre amis,
• Effectuez vos paiements en ligne en toute sûreté avec Payweb Card,
• Modifiez la limite autorisée des paiements ou des retraits de votre carte,
• Echangez avec un assistant virtuel et nos conseillers en direct,
• Retrouvez tous les numéros utiles en cas de pépin, même depuis l’étranger,
• Effectuez des virements instantanés entre vos comptes ou vers vos bénéficiaires enregistrés,
• Catégorisez vos dépenses pour mieux suivre votre budget,
• Trouvez les guichets CIC, Crédit Mutuel (hors Bretagne et sud-ouest) et Cash Services pour y déposer vos chèques et espèces,
• Optez pour le service Monabudget afin d’éviter les risques de découvert,
• Calculez l’empreinte carbone de vos achats,
• Accédez et partagez facilement votre RIB (Relevé d’Identité Bancaire) et vos documents,
• Bénéficiez de nos offres de parrainage.

Quelles fonctionnalités pour gérer vos projets ?
• Suivez vos opérations, votre épargne, vos assurances et vos crédits,
• Surveillez le cours de la bourse et gérez vos portefeuilles titres,
• Réalisez vos projets grâce à nos solutions de crédit,
• Souscrivez à nos assurances Auto, Habitation et autres pour protéger vos biens.

Comment contacter le service client ?
Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h, et le samedi de 8h à 16h30.

Chez Monabanq, nous nous engageons à faciliter votre gestion bancaire au quotidien, où que vous soyez.
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Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h, et le samedi de 8h à 16h30.

At Monabanq, we are committed to making your everyday banking easier, wherever you are.
From your phone, access your essential account information at a glance and manage your transactions with complete peace of mind.

How do I open a Monabanq account?
Opening an account is quick, 100% online, and requires no income.

How do I add my Monabanq card to my mobile?
Add your Monabanq card to our Monabanq Pay app and enjoy a secure service on your Android devices.

Monabanq Pay simplifies your purchases and transfers and protects your data with every transaction.

How do we ensure your security?
At Monabanq, we prioritize the security of your banking information. Access your customer account anytime from your mobile device by logging in using:

- your username and password,
- or your fingerprint,
- or facial recognition.

How do I validate sensitive transactions?

For added peace of mind, the Mobile Confirmation service allows you to validate your sensitive transactions (online payments and transfers) quickly and securely!
You will be prompted to activate this service upon your first login to the application.

What services does the mobile application offer?

Our app offers all the essential services for your daily banking needs:

• Securely check your card PIN,
• Temporarily block your card or report it instantly if it's lost or stolen,
• Simplify your account transfers with bank account switching,
• Use Monabanq Pay (Wero) for online transactions or payments between friends,
• Make secure online payments with Payweb Card,
• Change your card's spending or withdrawal limits,
• Chat with a virtual assistant and our live advisors,
• Find all the useful numbers you need in case of an emergency, even from abroad,
• Make instant transfers between your accounts or to your registered beneficiaries,
• Categorize your expenses to better track your budget,
• Find CIC, Crédit Mutuel (excluding Brittany and the Southwest), and Cash Services branches to deposit your checks and cash,
• Choose the Monabudget service to avoid overdraft risks,
• Calculate The carbon footprint of your purchases,
• Easily access and share your bank account details (RIB) and documents,
• Take advantage of our referral offers.

What features can you use to manage your projects?

• Track your transactions, savings, insurance, and loans,
• Monitor stock market prices and manage your securities portfolios,
• Achieve your goals with our loan solutions,
• Subscribe to our Car, Home, and other insurance policies to protect your assets.

How to contact customer service?
Our advisors are available Monday to Friday from 8:00 AM to 9:00 PM, and Saturday from 8:00 AM to 4:30 PM.

Known for their excellent customer service*, they are available to assist you by phone, email, or via our live chat.

Stay up-to-date with our news and discover our offers throughout the year on our app or on our social media channels (X, Facebook, Instagram, LinkedIn).

In conclusion
At Monabanq, putting people before money

Une nouvelle version de votre application Monabanq est disponible.
Cette version inclut notamment : 
• Une meilleure accessibilité (lecture des champs avec VoiceOver, boutons plus adaptés…etc) ;  
• Des améliorations ergonomiques et de navigation ;  
• Plusieurs optimisations techniques. 
Pensez à mettre à jour votre application pour en profiter pleinement !